Partnerske ponude: kako restoran, spa ili rent-a-car dolaze do gostiju iz apartmana

Svakog dana u vaš grad stiže nekoliko stotina ljudi koji ne znaju gde da jedu, gde da iznajme auto ili kome da se jave za izlet. Spavaju u apartmanima dve ulice od vas. Pitaju domaćina, a domaćin im pošalje ime restorana po sećanju, ako se uopšte javi.

Partnerske ponude u Check-in Assist-u spajaju tri strane koje već žive jedna pored druge: lokalni biznis koji želi goste, gosta koji traži dobru preporuku i domaćina koji ne želi da bude turistički informator u pola noći. Evo kako to radi i šta svako dobija.

Kako funkcioniše, u četiri koraka

1. Partner objavi ponudu

Restoran, kafić, spa, rent-a-car, transfer, turistička agencija ili prodavnica napravi profil: naziv, kategorija, opis, telefon, adresa i link na Google Maps. Zatim doda jednu ili više ponuda:

• naslov, na primer 15% popusta na masažu od 60 minuta;
• vrstu popusta: procenat, fiksni iznos ili besplatno;
• osnovnu i konačnu cenu, da gost odmah vidi koliko štedi;
• uslove, na primer po osobi ili uz rezervaciju dan ranije;
• datume od kada do kada ponuda važi.

Ponuda može biti javna, pa je vide svi domaćini na platformi, ili privatna, pa je dobijaju samo domaćini koje partner pozove e-poštom.

2. Domaćin je prihvati i dodeli apartmanima

Domaćin vidi ponudu u svom nalogu. Prihvati je, pa izabere na kojim se apartmanima prikazuje. Restoran u centru može da ima smisla za pet apartmana u komšiluku, a ne za kuću na drugom kraju grada. Odluka je domaćinova, jer on najbolje zna šta njegovi gosti traže.

3. Gost vidi ponudu na stranici boravka

Gost otvara link svog boravka na telefonu, bez instalacije aplikacije. Tamo su Wi-Fi, adresa i kućni red, a pored njih i partnerske ponude, razvrstane po kategorijama. Svaka ponuda ima opis, cenu i uslove, a uz partnera stoji dugme za Google Maps, pa gost od čitanja do vrata partnera ima jedan dodir.

Kada domaćin potvrdi prijavu gosta, na stranici boravka se pojavljuje lični QR kod i kod od šest znakova. To je gostova „kartica” za popust tokom celog boravka.

4. Partner skenira kod na šalteru

Gost pokaže QR na telefonu ili pročita kod. Partner ga skenira kamerom ili ukuca. Za nekoliko sekundi vidi:

• da li je boravak stvaran i potvrđen: sistem odbija kod ako boravak još nije počeo, ako je istekao ili ako ga domaćin nije potvrdio;
• koje njegove ponude važe za apartman u kom gost boravi;
• goste iz tog boravka, pa izabere ko je od njih došao;
• koliko je puta ponuda već iskorišćena tokom ovog boravka.

Potvrdi, i iskorišćenje je zabeleženo. Sledeći gost, isti postupak.

Šta dobija partner

Goste koji su već u gradu. Oglas na društvenim mrežama gleda i neko ko nikad neće doći. Ponudu u vodiču vidi samo onaj ko u tom trenutku spava nekoliko ulica dalje i traži gde da večera.

Proveru da je popust stvaran. Popust „za goste apartmana” na reč je lako zloupotrebiti. Ovde partner vidi da li boravak postoji, da li je potvrđen i da li ponuda važi baš za taj apartman. Kod koji je istekao ili ne pripada nijednom boravku ne prolazi.

Kontrolu nad uslovima. Partner menja cenu, uslove i datume kad god hoće, a gosti uvek vide aktuelne uslove. Ako isključi ponudu, ona odmah nestaje iz vodiča. Ako povuče saradnju sa nekim domaćinom, ponuda nestaje iz njegovih vodiča.

Brojke umesto utiska. Svako iskorišćenje ostaje u istoriji, sa filterima po ponudi i datumu. Partner zna koja ponuda privlači ljude, a koja samo stoji. To je osnova za razgovor sa domaćinima i za sledeću sezonu.

Nema opreme. Dovoljan je telefon sa kamerom i pregledač. Konobar, recepcioner ili vozač transfera može da skenira kod bez obuke.

Šta dobija gost

Preporuku od domaćina, a ne iz oglasa. Ponude u vodiču je izabrao domaćin za svoj apartman. Gostu je to bliže savetu komšije nego reklami.

Sve na jednom mestu. Ne mora da pretražuje, poredi i čita recenzije. Ponuda, cena, uslovi i put do partnera su na stranici boravka, gde je i šifra za Wi-Fi.

Lak put do partnera. Adresa i Google Maps link vode ga na tačnu lokaciju. Ne mora da pita domaćina gde je taj restoran niti da objašnjava taksisti.

Popust bez papira i aplikacija. Nema kupona za štampanje ni registracije. Kod je na stranici boravka, važi dok traje boravak i pokazuje se sa telefona.

Šta dobija domaćin

Manje poruka. Pitanja „gde da jedemo”, „znate li nekog za transfer do aerodroma” ili „ima li negde spa” dolaze u svakom boravku. Kada su odgovori u vodiču, sa cenom i adresom, poruka ne stigne.

Nema koordinacije. Domaćin ne mora da se dopisuje sa gostom oko popusta, pa sa restoranom da proveri da li važi, pa opet sa gostom. Ne vodi spisak ko je iskoristio šta. Gost pokaže kod, partner skenira, sistem proveri. Domaćin je jednom prihvatio ponudu i dodelio je apartmanima, i to je sav njegov posao.

Bolji boravak bez dodatnog truda. Gost koji je dobro večerao uz popust, ili je bez muke stigao sa aerodroma, pamti ceo boravak kao lakši. Domaćin nije morao ništa da organizuje.

Veze u komšiluku. Restoran u ulici zna da vaši gosti dolaze kod njega. To je dobar početak za saradnju koja ne mora da ostane samo na popustu.

Kako da izgledaju dobre ponude

Nekoliko pravila koja važe za svaku kategoriju:

• Konkretno, ne opšte. 10% na sve je slabije od Doručak za dvoje 1.200 dinara umesto 1.500.
• Uslov u jednoj rečenici. Ako gost mora da čita pasus da bi znao da li važi, neće doći.
• Nešto što gostu treba baš tu. Transfer sa aerodroma, doručak blizu apartmana, iznajmljivanje bicikla ili ski opreme, masaža posle planinarenja.
• Datumi koji prate sezonu. Ponuda sa krajnjim datumom izgleda kao prilika, a ne kao stalni cenovnik.

Kako da počnete

Ako ste lokalni biznis, napravite profil i prvu ponudu, pa pozovite domaćine koje već poznajete ili je objavite javno. Ako ste domaćin, pogledajte javne ponude u svom nalogu i dodelite apartmanima one koje biste i sami preporučili.

Kako se gost prijavljuje i dolazi do vodiča, objasnili smo u tekstu Samostalni check-in. Šta još treba da stoji u vodiču pored ponuda, pročitajte u tekstu 10 stvari koje digitalni vodič za apartman mora da ima.